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Service après vente
Reprise de produit neuf
Les produits neufs peuvent faire l’objet d’une demande de reprise dans les 30 jours suivant la date de facturation. Toutes nos reprises sont faites avec décote. Une décote supplémentaire ou un refus peuvent être appliqués si le produit n’arrive pas dans son emballage d’origine et en parfait état.
Faire une demandeProduit manquant ou inversion
Chaque commande est susceptible d’arriver en plusieurs colis selon leur volume. Merci de vérifier au moyen des trackings qui sont communiqués lors de l’envoi automatique du bon de livraison. La demande doit être émise dans les 7 jours suivant la date de réception.
Faire une demandeReprise pour réparation
La garantie peut s’étendre jusqu’à 25 ans selon les produits. Les produits de marque sont garantis par Optinet Solutions selon les mêmes conditions que la garantie constructeur. La garantie ne prend en compte ni la casse, ni l’usure.
Faire une demandeLitige de livraison
Avant d’accepter votre marchandise vous devez impérativement vérifier l’état de votre produit à la réception devant le transporteur et appliquer des réserves précises et complètes si besoin est. Les mentions « sous réserve de déballage » et « emballage intact » ne sont pas prises en compte par les transporteurs ni par la société en cas d’avarie. Par conséquent, aucune demande de SAV a posteriori ne sera acceptée.
Faire une demandePour toutes autres demandes SAV, contactez nous sur
sav@optinet-solutions.com